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FAQ

🧉 Preguntas Frecuentes (FAQ)




1. ¿Qué productos ofrecen en Entre Amigos?

Ofrecemos una amplia variedad de productos relacionados con la cultura del mate:

2. ¿Los productos son artesanales?

Sí, muchos de nuestros productos son artesanales y de producción nacional. Trabajamos con artesanos locales que cuidan cada detalle para garantizar calidad, estilo y tradición.

3. ¿Hacen productos personalizados?

¡Sí! Personalizamos mates, bombillas, termos y más. Podemos grabar nombres, logos o frases especiales. Es ideal para regalos, empresas o fechas especiales.

4. ¿Cómo realizo una compra?

Muy fácil:

  1. Elegí los productos que te gusten y agregalos al carrito.
  2. Completá tus datos de envío.
  3. Seleccioná el método de pago.
  4. Confirmá tu compra y ¡listo!

Te llegará un correo con la confirmación del pedido.

5. ¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos:

6. ¿Hacen envíos? ¿A dónde?

Sí, realizamos envíos a todo el país (Argentina).

Trabajamos con Correo Argentino y otras empresas logísticas según la zona. También podés coordinar retiro por punto de entrega en algunas ciudades.

7. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega depende de tu ubicación:

Los productos personalizados pueden tardar un poco más (hasta 10 días hábiles).

8. ¿Puedo retirar mi compra personalmente?

Sí, ofrecemos retiro sin costo en nuestro punto de entrega (coordinamos día y horario por WhatsApp una vez hecha la compra).

9. ¿Hacen envíos internacionales?

Por el momento, no realizamos envíos internacionales. Solo dentro de Argentina.

10. ¿Los mates vienen curados?

Depende del tipo de mate:

Si necesitás ayuda para curarlo, te enviamos un instructivo paso a paso.

11. ¿Puedo hacer un regalo y que lo envíen directo?

¡Claro! Solo marcá la opción de "Es un regalo" al hacer tu compra. Podemos incluir una tarjeta personalizada y envoltorio especial.

12. ¿Tienen descuentos por compras mayoristas?

Sí. Si tenés un comercio o querés hacer una compra por cantidad, escribinos por WhatsApp o correo y te pasamos la info mayorista.

13. ¿Cómo me contacto con ustedes?

Podés comunicarte con nosotros a través de:

14. ¿Tienen redes sociales?

¡Sí! Nos encontrás en Instagram y Facebook como @entreamigossj. Compartimos novedades, lanzamientos, sorteos y tips materos.

15. ¿Qué pasa si tengo un problema con mi pedido?

Nos comprometemos a brindarte una excelente experiencia. Si tu pedido llegó dañado, incompleto o hubo un error, escribinos dentro de las 48 hs con fotos y te lo solucionamos lo antes posible.


16 ¿TODOS LOS MATES SON IGUALES?

¡No todos! Debido a que el trabajo de todos nuestros mates es 100% artesanal, no existen dos unidades iguales. Además, en los mates de calabaza, al realizarse sobre un fruto natural, los tamaños y formas varían constantemente.


17 ¿TIENE GARANTÍA MI MATE?

Tenemos 1 mes de garantía por FALLAS DE FÁBRICA notorias que impidan su uso. En caso de que esto ocurra, verificaremos el problema y trataremos de resolverlo lo antes posible. 

La calabaza al ser un fruto natural, puede variar en tamaño y forma en todos los mates. El trabajo que conllevan nuestros mates es 100% artesanal, en el que se trata de lograr la perfección; siempre teniendo en cuenta que es realizado a mano y no por ninguna máquina. 

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